Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sind. Sie können den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendungen
Sie haben das Recht, jedes bei uns gekaufte Produkt zurückzugeben. GlowNaturalSkin kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Einleitung einer Rückgabe:

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@glownaturalskin.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer, einen detaillierten Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls unterstützende Bilder an.

Rücksendekosten :
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder das Produkt ist defekt bzw. es handelt sich um den falschen Artikel (Variante). Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen aufgrund der Zollabfertigung, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, keinen gültigen Grund für eine Rücksendung darstellen.

Rücksendegenehmigung:
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie einen Link zur Bearbeitung Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.

GlowNaturalSkin ist weltweit tätig, und in manchen Fällen können wir Ihnen möglicherweise kein Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung zur Verfügung stellen. Sie erhalten jedoch ein Etikett mit Rücksendeanweisungen.

Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt oder mit der falschen Variante ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie erhalten einen Gutscheincode, den Sie bei der Rücksendung einlösen können. In allen anderen, hier nicht genannten Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben zurückzusenden.

Rücksendekosten :
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder das Produkt ist defekt bzw. es handelt sich um den falschen Artikel (Variante). Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, keinen gültigen Grund für eine Rücksendung darstellen.

Rücksendungen mit Problemen: Beschädigung/Falsche Variante
Falsch gelieferte, defekte oder während des Transports beschädigte Produkte können zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich in Originalverpackung und unbenutztem Zustand befinden. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendenummer (RA-Nummer) sowie Anweisungen zum Rückversand. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RA-Nummer zurück.

Nach Erhalt der Rücksendung prüft unser Team, ob die Rückgabe berechtigt ist. Wird die Rückgabe genehmigt, senden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Austauschanfrage
Umtausch ist nur innerhalb der angegebenen Rückgabefrist möglich, in der Regel 14 Tage ab Lieferdatum. Bitte verpacken Sie das Produkt transportsicher. Wir bieten Umtausch nur gegen gleichwertige Produkte an. Sollte der Umtauschartikel einen anderen Wert haben, trägt der Kunde die Preisdifferenz. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde .

Rückgabeausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Für alle Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Unbenutzt: Die Ware muss im Originalzustand sein. Gebrauchte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
• Anforderung an die Unversehrtheit : Die Produkte dürfen keine Anzeichen von Beschädigung aufweisen, es sei denn, sie wurden bereits beschädigt geliefert.
• Sonderausnahme: In bestimmten Fällen senden wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zu, ohne dass Sie den Originalartikel zurücksenden müssen. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden sein, müssen sowohl der Originalartikel als auch der Ersatzartikel zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass dies eine einmalige Ausnahme ist und weitere Ersatzlieferungen erst nach Rücksendung der Artikel erfolgen.

Wiedereinlagerungsgebühr:
Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendungen, die Wiedereinlagerung im Lager und eine mögliche Wertminderung der zurückgesendeten Artikel.

Bedingungen für den Verzicht:
Die Gebühren für die Wiedereinlagerung können unter bestimmten Umständen erlassen werden, zum Beispiel:
- Der erhaltene Artikel ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.
Es wurde der falsche Artikel geliefert, ein Ersatz ist nicht verfügbar.

Anträge auf Ausnahmegenehmigung werden im Einzelfall geprüft.

Änderungen der Rückgabebestimmungen:
GlowNaturalSkin behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@glownaturalskin.com .